ek393 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách ek393 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch trong toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu và luôn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ek393, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa). Thông tin này là bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản, đồng thời dùng để xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND), chúng tôi ghi lại thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng một phần, tên ví điện tử) và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.
Địa chỉ IP, loại thiết bị (điện thoại Android, iPhone, máy tính), hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiển thị trên thiết bị của bạn.
Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, loại trò chơi hoặc kèo đã xem, lịch sử đặt cược và hoạt động tìm kiếm trong nền tảng. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ek393 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lý, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là danh sách các mục đích chính mà chúng tôi xử lý thông tin của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền VND và hiển thị nội dung phù hợp.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: tuân thủ quy trình KYC, phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
- Phân tích và cải thiện sản phẩm: hiểu hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và danh mục dịch vụ.
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
ek393 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies & theo dõi hoạt động
ek393 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies hoạt động như các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt, giúp nền tảng nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo mà không yêu cầu đăng nhập lại.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang, không thể tắt) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện dịch vụ). Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và một số tính năng của nền tảng.
ek393 không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ek393 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngành. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các nỗ lực xâm nhập trái phép.
Dữ liệu tài chính và thông tin xác minh danh tính được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao, có kiểm soát truy cập theo vai trò (role-based access control) để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin liên quan.
Thời gian lưu trữ & chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý (thường từ 3 đến 5 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính).
ek393 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán nội địa, nhà cung cấp ví điện tử) chỉ ở mức tối thiểu để hoàn thành giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của ek393, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ek393 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc liên quan đến tranh chấp chưa giải quyết.
Trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết nhưng bạn vẫn muốn giữ lại để bảo vệ quyền lợi pháp lý, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu.
Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
6. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
ek393 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật liên quan. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị rõ ràng trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ek393 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn thực hiện một trong các quyền đã liệt kê, hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của ek393 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp tại mục FAQ để tìm giải đáp nhanh cho các thắc mắc phổ biến.